Chez Plein Soleil, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Nous sommes une petite entreprise engagée dans la protection de l'environnement, et nous avons pris la décision de facturer des frais de retour pour couvrir les coûts d'expédition et de traitement des retours.
Nous comprenons que cela peut sembler frustrant pour certains de nos clients, mais nous espérons que vous comprendrez que cela est nécessaire pour nous permettre de continuer à fournir des produits de qualité à des prix abordables.
Nous tenons à vous remercier de votre soutien envers notre entreprise, et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et préoccupations concernant nos politiques de retour.
RETOUR & GARANTIE
Politique de retour :
Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, et ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Nous nous réservons le droit de refuser tout article qui ne répond pas à ces critères.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via cette page. Les frais de retour seront à votre charge.
Une fois que nous avons reçu l'article retourné et confirmé qu'il répond à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement du prix d'achat, hors frais de livraison.
Comment retourner votre colis ?
1. Emballez soigneusement votre commande dans son emballage d'origine, comprenant le pochon, la boite et le filet. Fermez soigneusement votre colis.
3. Attendez que notre service client vous fasse signe :) Nos délais de traitement des retours sont généralement de 5 jours ouvrés sauf cas particuliers pendant les fêtes de Noël ou ce délais peut s'allonger.
Garantie :
Chez Plein Soleil, nous sommes fiers de proposer des bijoux de qualité à nos clients. Nous savons que nos bijoux sont des pièces importantes pour nos clients et qu'ils sont souvent portés pour des occasions spéciales ou tous les jours. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an sur tous nos bijoux.
Pendant cette période, si votre bijou est endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre achat, nous nous engageons à réparer ou à remplacer votre bijou sans frais supplémentaires.
Après la première année, nous proposons également une garantie payante de 25€ par bijoux. Cette garantie prolonge votre protection pour une période supplémentaire d'un an.
Nous sommes convaincus que nos bijoux sont de qualité supérieure et durables, mais nous savons également que les accidents peuvent arriver. C'est pourquoi nous offrons cette garantie pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire lorsque vous achetez chez Plein Soleil.
