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FAQ

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Mon bijou

Comment entretenir mes bijoux Plein Soleil ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux en les essuyant délicatement avec un chiffon doux et sec. 🧼

Évitez de les porter lorsque vous utilisez des produits chimiques ou que vous êtes en contact avec de l'eau. Rangez vos bijoux dans notre boîte Plein Soleil pour les protéger de la poussière et des rayures.

Pour plus d'informations veuillez consulter notre page : entretien de votre bijou

Mon bijou est-il garantie ?

Oui, tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. ✔️

Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, contactez-nous pour discuter des options de réparation ou de remplacement via : contact@pleinsoleil.com avec comme objet : Garantie

Pour plus d'informations veuillez consulter la page retour & garantie

Pourquoi choisir de l'or plutôt que du plaqué ?

L'or 9 carats est un alliage composé de 37,5% d'or pur, mélangé avec d'autres métaux tels que le cuivre et l'argent. Il est plus résistant que l'or pur et donc plus adapté à la fabrication de bijoux.

Le plaqué or, en revanche, est une fine couche d'or appliquée sur une base en métal moins cher, généralement en laiton ou en cuivre. Il peut être moins cher à produire, mais il s'use plus rapidement que l'or massif et peut perdre sa couleur dorée avec le temps.

En choisissant de l'or 9 carats plutôt que du plaqué or 9 carats, vous optez pour un matériau plus durable et de qualité supérieure. Les bijoux en or 9 carats ont également une valeur intrinsèque plus élevée que les bijoux plaqués or, car ils contiennent une plus grande quantité d'or pur.

De plus, les bijoux en or 9 carats ont tendance à être mieux tolérés par les personnes ayant des allergies ou des sensibilités cutanées, car ils contiennent moins de métaux allergènes que les bijoux plaqués or.✨

Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?

Nos bijoux sont conçus pour être résistants à l'eau.

Cependant, il est recommandé de ne pas les porter lors de la baignade ou de l'utilisation de produits chimiques tels que des produits de nettoyage, car cela pourrait potentiellement endommager le bijou et lui faire perdre de son éclat.

Ma commande

Comment retourner ma commande ?

Vous avez un délai de 15 jours à partir de la date de livraison pour changer d'avis. 🔄

Pour effectuer un retour veuillez faire la demande via cette page.

Puis-je annuler une commande ?

Vous avez un délai de 1 heures après avoir passé commande pour l'annuler. Une fois ce délais dépasser nous ne pouvons plus annuler votre commande. 🚫

Merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@pleinsoleil.com avec comme objet : annulation commande

Que faire s'il y a une erreur dans ma commande ?

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Contactez-nous directement via : contact@pleinsoleiljewelry.com avec comme objet : Erreur commande

Livraison

D'où part ma commande ?

Votre commande est traitée puis expédiée avec soin depuis la Ciotat, dans le sud de la France.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Nous proposons plusieurs options de livraison, dont la livraison standard et la livraison express. 🚚

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail après l'expédition de votre commande.

Pour plus d'informations veuillez consulter la page : livraison

Quel est le prix des frais de livraison ?

Nos frais de livraison dépendent de votre destination et mode de livraison. Ils sont calculés et affichés juste avant le paiement.

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Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. 🌍

Une fois à la page de paiement les différents modes de livraison vous seront proposés.

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